Notre gamme de services variés ainsi que notre expertise des flux et des comportements voyageurs contribuent de manière innovante à la stratégie de tous les transporteurs.
Un interlocuteur dédié pour plus de transparence
Créée en janvier 2016, la Direction Grands Comptes dédie à chaque transporteur un interlocuteur unique et agile pleinement à l’écoute de sa stratégie et de ses besoins à travers un dialogue à la fois neutre, constructif et innovant. Nous mettons notre savoir-faire à votre service avec des solutions sur-mesure que nous vous invitons à construire avec nous.
Nos 4 engagements
Pour garantir une compréhension partagée et assurer ainsi des relations de confiance, SNCF Gares & Connexions affiche quatre engagements tels que définis par le Document de Référence des Gares de Voyageurs (DRG) :
Document de référence des gares de voyageurs (DRG)
Le document de référence des gares de voyageurs (DRG) 2023 dans sa version consultation recense les conditions d’accès à nos prestations et les obligations des transporteurs
DRG 2023 - version consultation
Annexes DRG 2023 - version consultation
DRG 2022 - version conforme
Annexes DRG 2022 - version conforme
Code de déontologie à l'égard des entreprises ferroviaires utilisatrices des gares de voyageurs
Code de déontologie
Règlement Intérieur « Entreprises Ferroviaires »
Règlement Intérieur « Entreprises Ferroviaires »
Règlement Intérieur « Occupants »
Règlement Intérieur « Occupants »
Notre offre de services Grands Comptes
Notre offre de services Grands Comptes
Les plans et zonings des gares des régions Hauts-de-France et Normandie
Les plans et zonings régions Hauts-de-France et Normandie
Les plans et zonings des gares de la région Ile-de-France
Les plans et zonings des gares de la région Ile-de-France
Les plans et zonings des gares de la région Grand-Est
Les plans et zonings des gares de la région Grand-Est
Les plans et zonings des gares des régions Bretagne, Pays-de-la-Loire et Centre-Val-de-Loire
Bretagne, Pays-de-la-Loire et Centre-Val-de-Loire
Les plans et zonings des gares de la région Nouvelle-Aquitaine
Les plans et zonings des gares région Nouvelle-Aquitaine
Les plans et zonings des gares de la région Bourgogne-Franche-Comté
Les plans et zonings région Bourgogne-Franche-Comté
Les plans et zonings des gares de la région Auvergne-Rhône-Alpes
Les plans et zonings région Auvergne-Rhône-Alpes
Les plans et zonings des gares des régions Occitanie et PACA
Les plans et zonings des gares des régions Occitanie et PACA
DRG 2022 - version saisine
Annexes DRG 2022 - version saisine
DRG 2021 - version avis conforme
Annexes DRG 2021 - version avis conforme
DRG 2021 version saisine
Projet DRG 2021 version consultation
DRG 2020 version conforme
DRG 2020 3ème saisine
DRG 2020 2ème saisine
DRG 2020 saisine
DRG 2020 saisine
DRG 2018/2019
DRG 2018/2020 Documents d'information
DRG 2018/2020 Documents d'information
DRG 2018/2020 saisine
Télécharger le dossier
DRG 2018/2020 consultation
Télécharger le document
DRG 2017 révisé
Télécharger le document
DRG 2017
Télécharger le document
DRG 2016
Télécharger le document
DRG 2015
Télécharger le document
Nous contacter
Guichet d'accès aux Gares
Pour vos démarches, demande de renseignements, commandes de prestations, utilisation des gares gérées par SNCF Gares & Connexions, toute Entreprise Ferroviaire doit adresser sa demande au Guichet d'accès aux Gares pour les Entreprises Ferroviaires.