Vous avez perdu un objet ? Nous sommes là pour vous aider à le retrouver.

Réalisez dès à présent votre déclaration de perte en ligne : 

                       Je déclare un objet perdu

Vous pouvez aussi faire votre déclaration auprès de l’un de nos bureaux Objets Trouvés en gare.

Les recherches démarreront aussitôt.

Vous avez trouvé un objet ?

Si vous trouvez un objet en gare ou dans un train, n’hésitez pas à le déposer dans l’un de nos bureaux Objets Trouvés ou auprès du personnel en gare. Votre contribution est réelle : cet objet sera enregistré dans la base informatique des objets trouvés, ce qui donnera toutes les chances à son propriétaire de le retrouver.

Le service Objets Trouvés SNCF Gares & Connexions : comment ça marche ?

1 - Réception et stockage des objets trouvés
 

Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale. Ils seront conservés 30 jours au sein de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans un train.

À défaut de restitution au propriétaire dans un délai de 30 jours, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit. Les matières périssables ou dangereuses sont immédiatement détruites. 
 

2 - Saisie de la déclaration de perte

Votre priorité est de signaler la perte de votre objet en réalisant votre déclaration de perte en ligne ou en gare: Les recherches démarreront aussitôt. Soyez le plus précis possible afin de faciliter les recherches. Un e-mail vous sera envoyé vous confirmant la prise en compte de votre  déclaration de perte. Un e-mail vous sera envoyé vous confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.

3 - Recherche de l'objet

Une base de données nationale des objets trouvés dans les trains et les gares compare en temps réel les objets retrouvés et les objets déclarés perdus par les clients durant 30 jours.

4 - Restitution de l'objet

Lorsque votre objet est retrouvé, vous pouvez le récupérer en gare ou demander qu'il vous soit livré à domicile (les frais d'expédition sont à votre charge). Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l'objet.