Si pierde un objeto, no olvide comunicarlo inmediatamente para que pueda iniciarse la búsqueda sin demora.

Denunciar una pérdida

En una estación o de viaje en Francia

Si encuentra un objeto en una estación o en un tren, entréguelo en una de nuestras oficinas de objetos perdidos o pregunte al personal de la estación. El objeto se registrará en la base de datos de objetos perdidos para que su propietario tenga más posibilidades de encontrarlo.

Declaro un objeto perdido

En una estación o en una ruta en Île de France[ul:e

Su objeto se ha perdido en una estación de la región de Île de France o durante un viaje por la región.

Declaro un objeto perdido

Seguimiento de expedientes

Una vez que haya comunicado la pérdida, recibirá una referencia del expediente por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de la búsqueda en cualquier momento.

¿Cómo funciona el servicio de Objetos perdidos SNCF Gares & Connexions?

  1. Recepción de los objetos perdidos

    En cuanto se reciben, los objetos perdidos se registran en la base de datos nacional. Se conservarán durante 30 días en la estación donde se recuperó el objeto o, en el caso de objetos olvidados en un tren, en la estación destino

  2. Registro de la declaración de pérdida

    En cuanto haya declarado su pérdida en línea o en la estación, la búsqueda comenzará de inmediato. Procure ser lo más preciso posible para facilitar la búsqueda. Se le enviará un correo electrónico confirmando que se ha procesado su declaración de pérdida

  3. Búsqueda del objeto

    Una base de datos nacional de objetos encontrados en trenes y estaciones compara, en tiempo real y durante 30 días, los objetos encontrados y los denunciados como perdidos por los clientes

  4. Devolución del objeto

    Cuando se encuentre su objeto, podrá recogerlo en la estación o pedir que se lo envíen a su domicilio (gastos de envío a su cargo). Se le devolverá previa presentación de un documento de identidad y el pago de 5 o 10 euros, según el valor del objeto

  5. Donación de objetos no recuperados

    Si el objeto no es recuperado por su propietario en un plazo de 30 días, se entregará a la administración pública, se cederá a una asociación de utilidad pública o se destruirá

¿Ha encontrado un objeto?

Si encuentra un objeto en una estación o en un tren, entréguelo en una de nuestras oficinas de objetos perdidos o pregunte al personal de la estación. El objeto se registrará en la base de datos de objetos perdidos para que su propietario tenga más posibilidades de encontrarlo.

¿Alguna pregunta sobre el servicio de Objetos perdidos?