Aiuto ai passeggeri
Per prenotare, modificare o annullare un servizio di assistenza
Per avere tutte le informazioni sul servizio di assistenza in stazione per le persone con disabilità (PSH) e le persone a mobilità ridotta (PMR), il servizio Assist'enGare
Per garantire un’assistenza ottimale, ti chiediamo di rispettare tutte le condizioni d’accesso al servizio di assistenza:
- Presentati al punto di incontro Assistenza passeggeri con disabilità della stazione entro e non oltre 30 minuti prima della partenza del treno
- Accertati di essere in possesso di un titolo di viaggio valido, corrispondente al tragitto e alla data della richiesta di assistenza
- Puoi portare un solo bagaglio di massimo 15 kg. Il peso del bagaglio potrebbe essere controllato dagli addetti in stazione
- Le dimensioni limite per una sedia a rotelle sono 700 mm di larghezza, 1.200 mm di lunghezza e 1.500 mm di raggio di sterzata. Peso limite (compresi occupante e bagaglio): 300 kg (elettrica), 200 kg (manuale)
Per usufruire di un’assistenza in stazione, ti invitiamo a contattare il centro servizi Accès Plus, 7 giorni su 7 dalle 6:00 alle 23:00 e almeno 24 ore prima della partenza:
- tramite il numero : 36 35 poi di’ Accès Plus.
| Disabilità motoria presa in carico | Yes |
|---|---|
| Disabilità mentale presa in carico | Yes |
| Disabilità visiva presa in carico | Yes |
| Disabilità uditiva presa in carico | Yes |
Informazioni utili
Servizi complementari
