Pour bénéficier d'une prestation d'assistance garantie, réservez au moins 48h avant votre voyage auprès du service Accès plus,   vous pouvez également bénéficier de la prestation d'assistance, en vous présentant en gare au moins 30 minutes avant le départ du train muni(e) de votre billet. Attention, dans ce cas la prestation n'est pas garantie.