Qu’est-ce que l’assistance ?

Le service d'assistance à l'attention des PMR/PSH est un service gratuit qui consiste à accompagner le client en situation de handicap / à mobilité réduite par un agent :
Dans sa gare de départ, depuis le point d'accueil « Assistance Voyageur Handicapé » de la gare jusqu’à sa place dans le train.
À son arrivée à destination, depuis sa place dans le train : jusqu'à la sortie de la gare, jusqu'à sa place dans le train ou le car de substitution en correspondance (dans la même gare), ou jusqu'à un point de son choix dans la gare.

Contactez le/les service(s) d’assistance en lien avec votre voyage

En entrant les informations de votre voyage sur notre module de recherche simplifiée, vous pouvez contacter les différents services d’assistance liés à votre voyage.

J'entre les informations de mon voyage

Afin de vous orienter vers les bons services clients à contacter pour réserver votre assistance, vous aurez besoin de connaître l'itinéraire de votre voyage (la gare de départ, la gare d'arrivée, le type de train).

Services d'assistances de votre gare de proximité : Besançon Viotte

Service d'Assistance Voyageur Handicapé (PSH/PMR)

Aide aux voyageurs

Dans la gare

Ouvert