L'information voyageurs

Nos équipements d’information voyageurs s’adaptent au contexte géographique et urbain de la gare, à son flux voyageurs et à son rythme de vie. Ces différents outils, identiques dans toutes les gares, ont fait l’objet d’études sur les déplacements en gare en temps réel afin de répondre aux besoins et aux comportements des clients.     

Nous disposons de toute la gamme des équipements permettant de simplifier et faciliter le déplacement de vos clients. En période normale comme en situation perturbée, nos outils s’adaptent à tous les contextes via des écrans dynamiques ou de l’affichage statique.  

Afin d’optimiser l’expérience client, l’information sonore a également été soigneusement étudiée. Le dispositif « Gare Sereine » diffuse ainsi des annonces sonores limitées pour le confort des voyageurs et une information à la voix en cas de situation perturbée. L’objectif est de faire de la gare un lieu calme en situation normale et rassurant en situation perturbée.

Service de base offert aux voyageurs, la signalétique hiérarchise l’information et recourt à des terminologies et des pictogrammes homogénéisés et facilement compréhensibles.

Dans les halls de gares, sur les quais longitudinaux, dans les souterrains et sur les passerelles, la signalétique est traitée de manière à assurer une visibilité immédiate lointaine destinée à accompagne pas à pas le voyageur. 

Nous vous proposons également des dispositifs adaptés à vos besoins spécifiques. En fonction de la politique des transports et des équipements locaux réalisés par les collectivités locales, il peut être nécessaire de diffuser de l’information multimodale. Ainsi, des informations « sur-mesure » sont à la disposition des voyageurs grâce à la collaboration mise en place entre les gares et les villes-agglomérations. L’objectif étant de favoriser au maximum l’intermodalité pour rendre le parcours client plus facile et plus agréable.