Au siège à Paris ou au sein des 3 000 gares françaises dont l’exploitation et le développement sont assurés par les quelque 3 700 salariés de l’entreprise aux profils variés exercent des professions très différentes. Huit grandes familles de métiers couvrent l’ensemble de notre activité : Gares, Maintenance & Travaux, Digital & Technologies, Développement des projets, AREP, Retail, Sécurité et Fonctions supports.

Les métiers de la Maintenance & des Travaux

Les établissements chargés de la maintenance et des travaux des gares ont trois grandes missions : l’assistance à maîtrise d’ouvrage, la maîtrise d’œuvre et la maintenance. Pour remplir ces missions, SNCF Gares & Connexions emploie quelque 1 500 personnes et s’appuie sur différents métiers à commencer par celui au plus près du terrain, de Dirigeant de Proximité. Responsable d’un secteur géographique, il organise et planifie la production. Il est assisté d’un ou de deux Techniciens Opérationnels chargés d’assurer des missions d’aide technique, de sécurité et de logistique.

Autre maillon essentiel de la chaîne, le Conducteur de Travaux : il pilote la réalisation des travaux et s’assure du respect des délais et des coûts. Le Surveillant de Travaux, spécialisé en bâtiment ou en énergie électrique, s’assure également du bon suivi des chantiers. Enfin, SNCF Gares & Connexions compte de nombreux Opérateurs, spécialistes du bâtiment (plombiers, menuisiers, métiers du génie civil…), mais aussi et surtout des électriciens. Les offres de recrutement concernent notamment les postes d’opérateur électricien, de conducteur et de surveillant de travaux.

Les métiers d’AREP

AREP est une agence d’architecture interdisciplinaire. Elle compte une très grande variété de métiers : des architectes bien sûr mais aussi des urbanistes, des designers et architectes d’intérieur qui conçoivent les mobiliers des gares, des économistes qui chiffrent les travaux, et de nombreux ingénieurs spécialiséss en flux, en acoustique, en structures, en thermique, en réseaux, en voirie… Et même plusieurs chercheurs en sciences de l’ingénierie et en sciences sociales, dont des doctorants qui préparent leurs thèses au sein des équipes projet et des équipes d’innovation.

AREP emploie par ailleurs des ingénieurs chargés d’affaires qui coordonnent les différents corps d’état techniques, des chefs de projets ferroviaires et des ingénieurs méthode et BIM (Building Information Modeling) qui coordonnent la production des projets réalisés sur des maquettes numériques en 3D. Au sein de Parvis, la structure d'assistance à la maîtrise d'ouvrage du groupe AREP, on trouve également des conducteurs d’opérations qui assurent l’assistance à maîtrise d’ouvrage et des programmistes dont la mission est de définir un cahier des charges qui répond aux besoins du maître d’ouvrage.

Les métiers du Retail

Une nouvelle idée du commerce

SNCF Retail & Connexions, filiale de SNCF Gares & Connexions, a vocation à développer le commerce en gare en le diversifiant et en le faisant monter en gamme. Son objectif est de transformer les gares en lieux de vie afin d’enrichir l’expérience des voyageurs mais aussi des visiteurs et des riverains tout en maximisant les revenus générés par les redevances des enseignes présentes en gare. Les métiers du Retail se répartissent en trois grands services : la commercialisation, le déploiement et le marketing.

La commercialisation a deux missions : les études (définir le potentiel commercial des gares et valoriser leurs espaces) et la commercialisation proprement dite (prospection d’enseignes, mises en concurrence et signature du contrat). Le service déploiement accompagne l’enseigne de la signature du contrat jusqu’à l’ouverture de la boutique. Enfin, le service marketing et exploitation a pour missions l’animation commerciale afin de développer les ventes en magasin, de créer de nouveaux services et de s’assurer de la mise en œuvre de standards de qualité d’accueil client.


Les métiers de l’Exploitation en Gare

Gérer au quotidien 15 000 départs de trains et 10 millions de voyageurs est un énorme défi. Chaque jour, des collaborateurs de SNCF Gares & Connexions ont pour mission d’assurer le bon fonctionnement des gares. Quatre nouveaux métiers (1) sont chargés de cette supervision : le Gestionnaire de Plateforme, le Responsable Information Voyageurs, le Responsable de la Gestion de Site et le Responsable du Service en Gare. Le ou la Gestionnaire de Plateforme gère les flux, la préparation technique, la propreté et la ponctualité des trains.

Il ou elle s’assure également de la qualité du service auprès des voyageurs. Le ou la Responsable Information Voyageurs gère les annonces et l’affichage en gare. Le ou la Responsable de la Gestion de Site vérifie pour sa part le bon fonctionnement des équipements (escaliers mécaniques, affichage, portes automatiques, propreté…). Enfin, le ou la Responsable du Service en Gare a pour mission de garantir la qualité des différentes prestations proposées en gare : assistance aux personnes à mobilité réduite, consignes à bagages, services des objets trouvés…

Les métiers Digital & Technologies

La gare est un lieu physique où se concentrent beaucoup de métiers devant collaborer ensemble. Chacun de ces acteurs a besoin d’outils informatiques mobiles, performants et robustes. La direction Digital & Technologies s’assure que ces outils fonctionnent, écoute chacun des utilisateurs et imagine les outils de demain en profitant des opportunités d’évolutions technologiques. Ces tâches sont assurées par 3 catégories de métiers. L’Expert Tech (Data, CRM, Urbaniste IT, Architecte IT…) imagine comment les nouvelles technologies peuvent être utilisées dans notre système d’information.

Il peut aider à concevoir ou prototyper des projets afin d’en valider la faisabilité. Le Manager d’équipe Tech s’assure que les conditions sont réunies pour réussir les projets informatiques (compétences techniques, organisations agiles et dialogue métiers). Le Chef de projet Tech, conduit le projet de mise en œuvre. Il est garant du respect des délais, des coûts et de la qualité du produit livré. En agilité, il peut tenir le rôle de Product Owner, de Scrum Master ou de Lead Tech. Le chef de projet veille également au bon fonctionnement des applications ou services dans leur quotidien.

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Offres d’emploi

Découvrez les offres d'emploi proposées par SNCF Gares & Connexions et les nombreuses opportunités de carrières pour les cadres et non cadres. Nous recrutons à tous les niveaux dans différents secteurs : Énergie, BTP, digital...

Espace étudiant

Vous souhaitez découvrir un de nos nombreux métiers tout en continuant votre parcours scolaire ? Rejoignez SNCF Gares & Connexions en tant que stagiaire ou alternant et participez au développement des gares de demain.