Publié le 16 juillet 2026

SNCF Gares & Connexions, éditeur du site Assist'enGare - Formulaire de réservation d'assistance, s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à https://www.garesetconnexions.sncf/fr/assistances-psh-pmr .

État de conformité

Le site Assist'enGare - Formulaire de réservation d'assistance est partiellement conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1.2 en raison des non-conformités.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par l'équipe Accessibilité Numérique de la Direction du Design et du Développement de e.SNCF Solutions révèle que :

  • 82.60% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;

  • Le taux moyen de conformité du site s'élève à 92.3% ;

Note : l'audit a évalué uniquement les Contenus du formulaire Assist'enGare. Les entêtes et pieds de page, ainsi que certain critères qui ne sont pas sous la responsabilité des équipes de développement du formulaire n'ont pas été évalués dans cet audit : se référer à la déclaration d'accessibilité du site Gares et Connexions pour l'évaluation de ces éléments.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Couleurs

  • 3.1 Des informations sont données par la couleur uniquement.

Scripts

  • 7.1 Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistances.

Eléments obligatoires

  • 8.6 Le titre de l'onglet n'est pas pertinent sur une ou plusieurs pages.

Structuration de l'information

  • 9.1 L'information n'est pas structurée par l'utilisation appropriée de titres.
  • 9.3 Des listes ne sont pas correctement structurées.

Présentation de l'information

  • 10.6 Des liens ne sont pas assez visibles par rapport au texte environnant.
  • 10.7 La prise de focus sur certains éléments n'est pas visible.
  • 10.10 L'information donnée par la forme, la taille ou la position n'est pas implémentée de façon pertinente.

Formulaires

  • 11.11 Le contrôle de saisie n'est pas accompagné de suggestions facilitant la correction d'erreur(s) de saisie.
  • 11.13 La finalité d'un champ de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Aucune.

Etablissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 09/01/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées avec les outils suivants :

  • NVDA (2025.3.2) et Chrome (143)
  • NVDA (2025.3.2) et Firefox (140)
  • NVDA (2025.3.2) et Microsoft Edge (143)

Outils utilisés pour évaluer l'accessibilité

  • ARC Toolkit
  • Colour Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • NVDA
  • Stylus
  • Web Developer

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du formulaire https://www.garesetconnexions.sncf/fr/assistances-psh-pmr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.