Le ferroviaire est la solution de transport collectif la plus écologique. Pour mieux satisfaire l'ensemble de nos clients et faire gagner le train, nous nous engageons, dès aujourd'hui, sur 5 chantiers prioritaires : l'humain, la qualité, la performance économique, l'environnement et les territoires.
L'humain
Notre principale richesse : 4 700 collaborateurs et 15 000 personnes qui œuvrent au quotidien dans les gares pour la plus grande satisfaction de tous nos clients. C’est grâce à cette énergie, à cet engagement et à ces différentes compétences que nous sommes et pourrons rester le spécialiste de la gare dans toutes les gares, les plus grandes comme les plus petites et dans tous les territoires.
Qualité de production et de service
Chaque jour, nous accueillons plus de 10 millions de visiteurs dans nos 3000 gares sur tout le territoire. C’est une responsabilité qui nous engage au plus haut niveau. Nous devons être en mesure de délivrer une exécution irréprochable dans tous nos métiers. Ce qui compte, c’est la meilleure expérience possible pour nos clients, voyageurs et transporteurs.
Performance économique
Pour mener à bien l’ensemble de nos missions et offrir à tous des gares modernes, efficaces, pratiques et remarquables, nous devons faire croître notre chiffre d’affaire et baisser nos coûts. Pour cela, nous optimisons l’efficacité et le coût de chaque investissement. Nous intégrons la frugalité à nos modes de fonctionnement. Nous réduisons les charges de gestion des gares et des sièges et nous diversifions et cherchons constamment de nouvelles sources de financement publiques et privées.
Environnement
Nous voulons être le spécialiste de la gare verte en maîtrisant la consommation énergétique des gares et en produisant les énergies que nous consommons d’ici à 2050. Par ailleurs, nous développons l’éco-conception en intégrant les enjeux environnementaux dans la conception des gares. Nous devons être capables d’atteindre le zéro déchet non valorisé dans nos gares et sur nos chantiers d’ici à 2035. Enfin, nous allons, dans les cinq ans à venir, augmenter significativement le nombre de stationnement vélo avec 70 000 places supplémentaires.
Territoires
Nous sommes au service des territoires. Nous développons des stratégies en fonction de leurs besoins et de l’envergure des gares, nationales ou régionales. Nous voulons renforcer la confiance avec les territoires et les autorités organisatrices par notre pragmatisme. Par ailleurs, pour accompagner la vitalité des territoires desservis, nous valorisons les espaces des gares. C’est tout l’enjeu de notre programme « Place de la Gare », mené de concert avec les collectivités.
