Les services & commerces en gare

Nos gares proposent toute une gamme de commerces et de services pour accompagner les voyageurs dans leurs déplacements, agrémenter et enrichir leurs temps d’attente ou faciliter leur quotidien.

Les gares proposent une multitude d’offres de restauration pour répondre au mieux aux attentes des voyageurs: restauration rapide ou à emporter, classique, néobistro ou gastronomique;
avec des  enseignes telles que  Prêt à Manger, Costa Coffee, Big Mamma, L’Eclair de Génie, Kayser, Five Guys,… et de grands chefs étoilés: Le Lazare par Eric Frechon, L’Étoile du Nord par Thierry Marx,...).

La presse propose également des concepts innovants avec une offre diversifiée snacking, livres, équipement électronique…).

Des enseignes de prêt-à-porter, beauté, décoration, équipement numérique... sont aujourd’hui présentes en gare. De nouveaux services y font aussi leur apparition : crèches, laboratoires d’analyses médicales, salons de coiffure ou esthétique, conciergeries... Des offres plus spécifiques sont également proposées comme des stands d’offres locales (artisanat…), « La Ruche qui dit Oui ! », spécialiste de vente en ligne locavore ou encore des distributeurs automatiques multiproduits (boissons, gâteaux, friandises, journaux, bouquets de fleurs fraîches…). 

Le WiFi gratuit, illimité et haut débit est disponible dans plus de 400 gares  (hors quais, souterrains et parvis).

Power & Station, présent dans une quarantaine de gares, combine bureau et vélo permettant de  recharger  les batteries de ses équipements électroniques, tout en pédalant.

Plus de 250 consignes de retrait de colis sont disponibles en gare. Ce service de consignes automatiques permet de se faire livrer en gare des achats effectués sur internet.

Seize gares disposent actuellement de ce service, soit avec des casiers automatiques (paiement en pièce ou CB) ou en consigne manuelle permettant aux voyageurs de se libérer de leur bagages pour quelques heures et jusqu’à 3 jours.

En Gare, avec l’application de Gares&Connexions  repérez les services, commerces et restaurants disponibles, précommandez des repas en ligne et faites-vous guider grâce à la navigation indoor.

E-tiquette  

Cette étiquette à bagage permet de marquer ces effets personnels et bagages avec un QR Code identifiable uniquement par les agents SNCF. Ce service facilite également le processus de recherche d’objets en cas de perte.

Objets trouvés

Objet perdu dans un train ou en gare, le service Objets Trouvés est là pour aider vos clients à le retrouver, pour cela ils doivent dès que possible réaliser leur déclaration de perte en ligne ou auprès de l’un de nos bureaux Objets Trouvés en gare.

Les recherches démarreront aussitôt.

Des questions sur nos services et commerces en gare ? Notre aide en ligne répond aux interrogations de vos clients!

Ils peuvent également  nous contacter pour un avis, un signalement ou une réclamation concernant une gare, par mail ou via les réseaux sociaux (Twitter et Facebook).

Nos conseillers sont à leur écoute du lundi au samedi de 7h à 20h.

Le temps passé en gare peut aussi être l’occasion de vivre un moment de détente et de décompression. Espace d’attente, pianos, distributeurs d’histoires courtes… à chacun son plaisir.

Espace d’attente

Tout est mis en œuvre pour offrir l’attente la plus confortable et diversifiée possible dans la gare ou sur les quais.

Piano

Pour jouer seul ou en duo ! Ce service est disponible en libre-accès dans 71 gares.

Distributeur d’histoires courtes

Présents dans 49 gares pour profiter d’un moment de littérature sur le pouce.

Notre ambition est de développer avec vous des services innovants et adaptés pour transformer ensemble l’expérience client : 

• Un nouveau parking de co-voiturage a été lancé en gare de Sélestat, en partenariat avec la Région Grand Est, SNCF et la Ville de Sélestat. 
• Des ateliers vélo sont proposés dans plusieurs gares de l’est de la France, en partenariat avec des start-up. 
• Un service proposant des balades à vélos, des réparations, du gardiennage, des cours particuliers pour enfants et adultes a été inauguré en gare d’Amiens. 
• Une application a été conçue pour recueillir l’avis de nos clients en gare de Nice.