Plus de 30 sociétés de nettoyage, soit 2 600 agents spécialisés, interviennent chaque jour et nuit dans les 3 000 gares de France pour les nettoyer (laver les sols, vider les poubelles, ramasser les déchets, retirer les mégots, nettoyer les vitres…).
Chaque année, pour nettoyer les verrières et les vitres situées en hauteur, nous faisons intervenir des cordistes. Des contrôles qualité sont réalisés chaque jour dans nos gares par nos agents. En 2019, 75% de  nos clients donnent une note supérieure 8 à la propreté de nos gares.

De plus, dans le cadre de la situation exceptionnelle de crise sanitaire Covid 19, le nettoyage quotidien est renforcé avec de nouveaux gestes et produits

  • Toutes les gares ont bénéficié d’un nettoyage profond dans les 7 jours avant la remise en route du service ;
  • La fréquence du nettoyage habituel est augmentée dans l’ensemble de nos gares : changement des sacs et nettoyage des poubelles, dépoussiérage, nettoyage sol, vitres… ;
  • Un nettoyage et une désinfection régulière avec un produit virucide aux normes sanitaires, utilisé pour désinfecter les hôpitaux, des éléments pouvant être touchés par les clients sera également réalisée :  rampes et mains courantes, boutons d’ascenseurs, portes d’embarquement, accoudoirs des assises, poubelles, Borne Libre Service, composteurs, valideurs,….
  • Les sacs poubelle sont dorénavant vidés lorsqu’ils sont remplis à 75% afin d’assurer une bonne herméticité de la fermeture ;
  • L’ensemble des actions réalisées sont affichées dans le « menu propreté » de chaque gare.