Hilfe für Reisende
Einen Assistenzservice reservieren, bearbeiten oder stornieren
Um alles über den Assistenzservice im Bahnhof für Personen mit Behinderung und Personen mit eingeschränkter Mobilität zu erfahren, der Service Assist‘enGare
Der Service wird vom ersten bis zum letzten Zug angeboten.
Um den Assistenzservice für Fahrgäste mit Behinderung und Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität nutzen zu können, müssen Sie:-
- sich 30 Minuten vor der Abfahrt Ihres Zugs am Treffpunkt einfinden,
- nur ein einziges Gepäckstück von maximal 15 kg tragen lassen und,
wenn Sie sich im Rollstuhl einfinden, dürfen die Dimensionen nicht 700 mm Breite und 1200 mm Länge überschreiten.
Zur Gewährleistung des Services müssen Sie mindestens 48 Stunden im Vorfeld reservieren.
| Unterstützung bei motorischer Behinderung | Yes |
|---|---|
| Unterstützung von Personen mit eingeschränkter Mobilität | Yes |
| Unterstützung bei mentaler Behinderung | Yes |
| Unterstützung bei visueller Behinderung | Yes |
| Unterstützung bei Hörbehinderung | Yes |
Zusatzservices
