Le Club Client SNCF Gares & Connexions vous donne la parole. Que vous soyez voyageur, accompagnant ou client des commerces, partagez avec nous votre vision des gares d'aujourd'hui et de demain.

Nos convictions

Nous voulons plus que jamais écrire l’avenir de nos gares avec nos clients. C’est pourquoi nous avons décidé de lancer le Club Client, qui est là pour vous donner la parole : c’est l’occasion parfaite pour nous faire part de vos attentes, exprimer vos besoins et vos idées, partager avec nous votre vision des gares !

Qu'est ce que le Club Client ?

En rejoignant le club, vous deviendrez un client privilégié des gares : vous aurez l’opportunité de participer régulièrement à des enquêtes pour donner votre avis, mais aussi la possibilité de partager vos expériences et vos points de vue de façon spontanée sur des forums. Vous jouerez ainsi un rôle à part entière dans les évolutions des gares. La parole est à vous, nous sommes à votre écoute !

Comment ça marche?

  • Qui peut devenir membre ?

    Le Club Client est ouvert à tous, sous réserve d’avoir plus de 18 ans et de vous être rendu(e) au moins une fois dans une des 3 030 gares françaises au cours des 6 derniers mois.

  • Adhérez en quelques clics

    Vous adhérerez au Club Client après avoir renseigné votre profil et créé un compte. L'adhésion est gratuite et sans engagement.

    Rejoignez nous
  • Répondez à des enquêtes exclusives

    Vous recevez une à trois enquêtes par mois pour donner vos avis sur des sujets précis (confort, signalétique, parcours en gare, services...)

  • Commentez et donnez votre avis

    Vous avez la possibilité à tout moment de donner votre avis sur les forums de discussion.

  • Recevez les résultats de chaque étude

    Vous recevrez les résultats après chaque étude et les contributeurs les plus actifs pourront rencontrer les équipes en gare et en découvrir les coulisses !

    Rejoignez-nous
Hall Gare de Lyon

Les bénéfices du Club Client

Vous participez à nos prises de décisions et contribuez à l'évolution de nos gares. Vous devenez un observateur éclairé des gares et de leurs services en nous aidant à répondre au mieux à vos besoins.

Les enjeux de SNCF Gares & Connexions

SNCF Gares & Connexions est née d'une conviction : les gares sont des lieux de vie à part entière, au carrefour des mobilités.

Pour accueillir chaque jour nos 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, nous nous engageons à :
- Améliorer la qualité de l'exploitation
- Accueillir tous les opérateurs ferroviaires et tous les modes de transport
- Imaginer de nouveaux services
- Moderniser le patrimoine des gares

Gares & Connexions