Le service est assuré du premier au dernier train.

Pour bénificier de ce service d'assistance aux personnes en situation de handicap et personnes à mobilité réduite, vous devez :

- vous présenter au plus tard 30 minutes avant le départ de votre train au point de rencontre,

- ne faire porter qu'un seul bagage de 15kg maximum,

si vous vous présentez en fauteuil roulant, ses dimensions ne doivent pas excéder 700mm en largeur et 1200mm en longueur.

Ce service est garanti à condition de le réserver au moins 48h à l'avance.