Le service d'assistance PMR/PSH est gratuit et consiste en l'accompagnement par un agent du client handicapé ou à mobilité réduite :
A la gare de départ, depuis le point d'accueil "Assistance Voyageur Handicapé" de la gare jusqu'à sa place dans le train.
A l'arrivée à destination, depuis sa place dans le train : jusqu'à la sortie de la gare, jusqu'à sa place dans le train ou le bus en correspondance (dans la même gare), ou jusqu'à un point de son choix dans la gare.