Pour tout savoir sur le service d’assistance à destination des personnes en situation de handicap et à mobilité réduite, cliquez-ici.

Une borne d'appel Visio est à disposition des clients pour les mettre en relation avec les agents chargés de la prise en charge. Les agents ont leur bureau au local Voyageurs Handicapés face à la voie 16. Le transfert entre les gares de Lille Flandres et Lille Europe ne fait pas partie du programme ACCES PLUS, donc n'est pas garanti. Le temps de transfert minimal entre les 2 gares est de 45 minutes. Les gares sont distantes de 450 mètres. Un métro totalement accessible est à disposition des voyageurs. La gare de Lille Flandres est à 1 station de métro seulement : ligne 2 - direction St Philibert.