SNCF Gares&Connexions vous remercie de ne pas sollliciter le 3117 pour les demandes commerciales.
Le 3117 et le 31177 par SMS sont des N° d'urgence et de sureté destinés au secours pour signaler une situation qui  présente un danger ou une anomalie en gare ou dans le train (malaise, objet abandonné, etc.).
Dès composition du n°, l'appelant est mis en relation  avec un opérateur 7/7 et 24/24, en moins de 25 secondes, sur tout le réseau ferré national. L'opérateur  recueille l'information, identifie le problème  et oriente vers les équipes compétentes qui déclenchent une intervention en urgence, si nécessaire.