Les conditions d'utilisation sont les suivantes : 

  • Se présenter 30 minutes avant le départ du train au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé de la gare ;
  • Etre en possession d’un titre de transport valable, correspondant au même trajet et à la même date que sa prestation d’assistance ;
  • La prestation d'assistance prévoit le portage gratuit, jusqu'à ou depuis la place dans le train, d'un bagage unique de 15kg au maximum. Aucun portage supplémentaire n'est possible (ni en poids ni en nombre). Le poids du bagage peut être vérifié par les agents en gare.
  • Le cas échéant, le client doit être équipé d'un fauteuil roulant respectant les dimensions réglementaires (700 mm de largeur, 1200 mm de longueur) :
    • Le rayon de braquage du fauteuil ne doit pas dépasser 1500mm maximum ;
    • Le poids du fauteuil roulant et de son occupant (y compris d’éventuels bagages) ne doit pas excéder :
      • 300kg pour un fauteuil électrique lorsqu’aucun dispositif d’aide à l’embarquement/débarquement est nécessaire ;
      • 200kg pour un fauteuil manuel.

Dans le cas où le client ne respecterait pas ces conditions, la prestation d’assistance lui sera refusée.
Pour connaitre les règles spécifiques à certains transporteurs Cliquer ici