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Services d'assistance 

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Délai pour réserver

Accès Plus

  • Trains TGV, TGV INOUI, Intercites et OUIGO
  • Voyage en correspondance entre 2 trains SNCF

https://www.oui.sncf/services/acces-plus accédez au formulaire de réservation en ligne Accès Plus.

3635 puis #45 ou dites

 « Services » puis « Accès Plus » (numéro non surtaxé, prix d’un appel local)

Horaires d'ouverture 9h00 à 17h00, 7j/7 du 11 mai et jusqu’au 31 mai 2020

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès Plus Transilien

 Trains Transilien en Ile de France

https://www.transilien.com/fr/page-editoriale/accessibilite-handicap

 0 970 82 41 42

(Appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)

accesplus@transilien-sncf.fr

dès 10 jours avant le voyage et au plus tard la veille avant midi 

Allo Accès TER

Trains TER Auvergne-Rhône-Alpes

https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/aide/assistance

08 01 01 02 02 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 8h à 13h.

accester.aura@sncf.fr

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Bourgogne Franche Comté

Trains TER Bourgogne Franche Comté

https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte/contacts

03 80 11 29 29 du lundi au samedi de 7h à 20h (prix d’un appel local), choix numéro 5

ter.bourgogne.franche.comte@sncf.fr

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Breizhgo

Trains TER Bretagne

https://www.ter.sncf.com/bretagne/contacts

0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe). Du lundi au vendredi de 6h15 à 20h et le samedi de 9h à 16h et les dimanches et fêtes de 13h à 20h.

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès Rémi Train

Trains Rémi Centre Val de Loire

 https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/gares/accessibilite

0 800 83 59 23 du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h (service et appel gratuit)

Remi-train@regioncentre.fr

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès TER Grand Est

Trains TER Grand Est

https://www.ter.sncf.com/grand-est/gares/handicap-accessibilite

0 805 415 415 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 14h, dimanche 15h-20h

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès TER Hauts de France

Trains TER Hauts de France

https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/gares/accessibilite-invalidite/acces-ter

0 805 50 60 70 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h, dimanche 9h-13h

 

au plus tard 24h avant le départ

Accès TER Normandie

Trains TER Normandie

https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/accessibilite-pour-tous

0 800 801 801 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 6h à 21h. Dimanche 8h-20h

ter.normandie@sncf.fr

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Pays de la Loire

Trains TER Pays de la Loire

https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/gares/accessibilite-assistance

au 0 800 000 724 (numéro vert gratuit) du lundi au vendredi hors jours fériés de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h30

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Sud

Trains TER de Provence Alpes Côte d'Azur (PACA)

https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/contact-ter

0 800 11 40 23 – choix 3, du lundi au
dimanche de 07h à 21h30. (gratuit depuis un poste fixe et mobile)

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Nouvelle Aquitaine

Trains TER de Nouvelle Aquitaine

  https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/gares/accessibilite

 Allo Accès TER au 0800 872 872 choix 4
(centre d'appel ouvert du Lundi au Samedi de 7h00 - 19h00

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER liO

Trains TER d’Occitanie

 https://www.ter.sncf.com/occitanie/gares/accessibilite

 0 800 313 131 (Choix 3, service et appel gratuit)

Lundi – vendredi de 7h à 20h et samedi 9h-14h

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Thalys

Trains Thalys

https://www.thalys.com/fr/fr/infos-services/les-voyageurs-a-mobilite-reduite

Tél. +33 (0) 890 640 650 tous les jours de 7h00 à 22h00 (appel surtaxé : 0,12€/min)

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Eurostar

Trains Eurostar

https://www.eurostar.com/fr-fr/voyage/preparez-votre-voyage/besoins-specifiques

+44 (0) 3432 186 186 (sélectionnez l’option quatre) tous les jours de 10 h 00 à 18 h 00

En dehors de ces heures, le service client : +44 (0) 3432 186 186

contactus@eurostar.com (indiquez « Special Assistance » en objet)

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Thello

Trains Thello

https://www.thello.com/paris-venise/mobilite-reduite/

+33 1 83820000 – option 2, puis option 4

 

au plus tard 24h avant le départ