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Services d'assistance |
Site Internet |
Téléphone |
Courriel |
Délai pour réserver |
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Accès Plus |
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https://www.oui.sncf/services/acces-plus accédez au formulaire de réservation en ligne Accès Plus. |
3635 puis #45 ou dites « Services » puis « Accès Plus » (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) Horaires d'ouverture 9h00 à 17h00, 7j/7 du 11 mai et jusqu’au 31 mai 2020 |
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au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Accès Plus Transilien |
Trains Transilien en Ile de France |
https://www.transilien.com/fr/page-editoriale/accessibilite-handicap |
0 970 82 41 42 (Appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h) |
dès 10 jours avant le voyage et au plus tard la veille avant midi |
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Allo Accès TER |
Trains TER Auvergne-Rhône-Alpes |
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/aide/assistance |
08 01 01 02 02 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 8h à 13h. |
au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER Bourgogne Franche Comté |
Trains TER Bourgogne Franche Comté |
03 80 11 29 29 du lundi au samedi de 7h à 20h (prix d’un appel local), choix numéro 5 |
au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER Breizhgo |
Trains TER Bretagne |
0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe). Du lundi au vendredi de 6h15 à 20h et le samedi de 9h à 16h et les dimanches et fêtes de 13h à 20h. |
au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Accès Rémi Train |
Trains Rémi Centre Val de Loire |
https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/gares/accessibilite |
0 800 83 59 23 du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h (service et appel gratuit) |
au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Accès TER Grand Est |
Trains TER Grand Est |
https://www.ter.sncf.com/grand-est/gares/handicap-accessibilite |
0 805 415 415 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 14h, dimanche 15h-20h |
au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Accès TER Hauts de France |
Trains TER Hauts de France |
https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/gares/accessibilite-invalidite/acces-ter |
0 805 50 60 70 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h, dimanche 9h-13h |
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au plus tard 24h avant le départ |
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Accès TER Normandie |
Trains TER Normandie |
https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/accessibilite-pour-tous |
0 800 801 801 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 6h à 21h. Dimanche 8h-20h |
au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER Pays de la Loire |
Trains TER Pays de la Loire |
https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/gares/accessibilite-assistance |
au 0 800 000 724 (numéro vert gratuit) du lundi au vendredi hors jours fériés de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 |
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au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER Sud |
Trains TER de Provence Alpes Côte d'Azur (PACA) |
https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/contact-ter |
0 800 11 40 23 – choix 3, du lundi au |
au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER Nouvelle Aquitaine |
Trains TER de Nouvelle Aquitaine |
https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/gares/accessibilite |
Allo Accès TER au 0800 872 872 choix 4 |
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au plus tard 48h avant le départ du train |
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Accès TER liO |
Trains TER d’Occitanie |
0 800 313 131 (Choix 3, service et appel gratuit) Lundi – vendredi de 7h à 20h et samedi 9h-14h |
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au plus tard 48h avant le départ du train |
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Thalys |
Trains Thalys |
https://www.thalys.com/fr/fr/infos-services/les-voyageurs-a-mobilite-reduite |
Tél. +33 (0) 890 640 650 tous les jours de 7h00 à 22h00 (appel surtaxé : 0,12€/min) |
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au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Eurostar |
Trains Eurostar |
https://www.eurostar.com/fr-fr/voyage/preparez-votre-voyage/besoins-specifiques |
+44 (0) 3432 186 186 (sélectionnez l’option quatre) tous les jours de 10 h 00 à 18 h 00 En dehors de ces heures, le service client : +44 (0) 3432 186 186 |
contactus@eurostar.com (indiquez « Special Assistance » en objet) |
au plus tard 48h avant l’heure de départ du train |
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Thello |
Trains Thello |
+33 1 83820000 – option 2, puis option 4 |
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au plus tard 24h avant le départ |
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