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Services d’Assistance PSH/PMR : informations et réservation           

Services d'assistance 

 

Pour en savoir plus et réserver

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Formulaire de réservation

Délai pour réserver

Accès Plus

  • Trains TGV, TGV INOUI, Intercites et OUIGO
  • Voyage en correspondance entre des trains TER et des TGV (nationaux et internationaux)

https://accesplus.sncf.com

3635 puis #45 ou 3635 et dites « Services » puis « Accès Plus » (service gratuit + prix d’un appel)

Horaires d'ouverture 8h00 à 20h00, 7j/7

Autres canaux de réservation : 

 

Formulaire de réservation Accès Plus

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès Plus Transilien

 Trains Transilien en Ile de France

https://www.transilien.com/fr/page-deplacements/acces-plus-avec-carte-invalidite-80-pour-100

 0 970 82 41 42

(Appel non surtaxé quel que soit l’opérateur y compris depuis mobile, ouvert tous les jours de 7h à 20h)

accesplus@transilien-sncf.fr

 

dès 15 jours avant le voyage et au plus tard la veille avant 12h  (puis 13h à partir du 1er janvier 2022)

Allo Accès TER

Trains TER Auvergne-Rhône-Alpes

https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/aide/assistance

08 01 01 02 02 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 8h à 13h.

 

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?origin=SITE_TER&region=FR-ARA&type=acces

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Bourgogne Franche Comté

Trains TER Bourgogne Franche Comté

https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte/contacts

03 80 11 29 29 du lundi au samedi de 7h à 20h (prix d’un appel local), choix numéro 5

ter.bourgogne.franche.comte@sncf.fr

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-bfc&type=acces

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Breizhgo

Trains TER Bretagne

https://www.ter.sncf.com/bretagne/contacts

0 800 880 562 (appel gratuit depuis un poste fixe). Du lundi au vendredi de 6h15 à 20h et le samedi de 9h à 16h et les dimanches et fêtes de 13h à 20h.

 

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès Rémi Train

Trains Rémi Centre Val de Loire

 https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/gares/accessibilite

0 800 83 59 23 du lundi au samedi hors jours fériés de 6h à 20h (service et appel gratuit)

Remi-train@regioncentre.fr

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès TER Grand Est

Trains TER Grand Est

https://www.ter.sncf.com/grand-est/gares/handicap-accessibilite

0 805 415 415 du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 9h à 14h

 

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Accès TER Hauts de France

Trains TER Hauts de France

https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/gares/accessibilite-invalidite/acces-ter

0 805 50 60 70 Tapez 5 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h, dimanche 9h-13h

 

 

au plus tard 48h avant le départ du train

1er janvier 2020 : au plus tard 24h avant le départ

Accès TER Normandie

Trains TER Normandie

https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/accessibilite-pour-tous

0 800 801 801. Tapez 2 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 6h à 21h et le dimanche et jours fériés de 8h à 20h.

ter.normandie@sncf.fr

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Pays de la Loire

Trains TER Pays de la Loire

https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/gares/accessibilite-assistance

au 0 800 000 724 (numéro vert gratuit) du lundi au vendredi hors jours fériés de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h30

 

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Sud

Trains TER de Provence Alpes Côte d'Azur (PACA)

https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/contact-ter

0 800 11 40 23 – choix 3, du lundi au vendredi de 07h à 20h30 et le samedi de 07h à 14h. (gratuit depuis un poste fixe et mobile)

 

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER Nouvelle Aquitaine

Trains TER de Nouvelle Aquitaine

  https://www.ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine/gares/accessibilite

 Allo Accès TER au 0800 872 872 choix 4 (centre d'appel ouvert du lundi au vendredi de 06h30-19h30 et le samedi de 10h à 18h).

 

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Accès TER liO

Trains TER d’Occitanie

 https://www.ter.sncf.com/occitanie/gares/accessibilite

 0 800 313 131 (Choix 3, service et appel gratuit)

Lundi – vendredi de 7h à 20h et samedi 9h-14h

 

 

au plus tard 48h avant le départ du train

Thalys

Trains Thalys

https://www.thalys.com/fr/fr/infos-services/les-voyageurs-a-mobilite-reduite

Tél. +33 (0) 890 640 650 tous les jours de 7h00 à 22h00 (appel surtaxé : 0,12€/min)

 

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Eurostar

Trains Eurostar

https://www.eurostar.com/fr-fr/voyage/preparez-votre-voyage/besoins-specifiques

UK et NL: +44 (0) 3432 186 186

FR : +33(0) 1 70 70 60 99

BE: +32(0) 2 400 67 76

(Sélectionnez l’option deux (2), puis l'option quatre (4)), du Lundi au Vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.

Le weekend via www.eurostar.com > Contactez nous > E-mail > Remplir le formulaire en sélectionnant la catégorie : Demande d'assistance ou Demande d'assistance urgente

contactus@eurostar.com (indiquez « Special Assistance » en objet)

 

au plus tard 48h avant l’heure de départ du train

Trenitalia

Trains Trenitalia 

(dans les billetteries de Paris Gare de Lyon (ouverture du lun au ven de 6h00 à 20h30) et Lyon Part Dieu (ouverture du mar au sam de 9h00 à 19h00) ou par mail ou par formulaire

www.trenitalia.com

 

assistance@trenitalia.fr

cco@trenitalia.fr

Formulaire sur le site www.trenitalia.com

au plus tard 24h avant l’heure de départ du train